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網頁設計:什么是觸點設計? 發布時間:2018-06-13; 所屬分類:最新動態; 瀏覽量:3230次

  網頁設計:什么是觸點設計?

  觸點就是你的品牌、產品、服務等在各個方面各個環節與用戶的接觸點,包括視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺以及心理上所接觸的每一個點,都可以叫做觸點。

  一個用戶,不管是去你的門店、看你的官網、打開你的APP,還是接受你的服務、使用你的產品等等,他都會接觸無數個點。

  比如去你的門店,那么你的戶外廣告、你的門店招牌、你的服務員、你的墻面裝修、你的燈光、你的門店氛圍、你的綠植擺放、你的各種軟裝裝飾、你的語氣、你的廁所、你的宣傳設計物料、你的輪播視頻......等等,這都是用戶在你這的觸點。

  注意了,這些觸點都非常重要,每一個都關乎用戶體驗,你得好好去規劃。并且,觸點管理有一個巨大的好處就是:

  它不是讓你去說服別人,而是通過營造一系列的觸點,通過這些觸點自然而然地影響他的大腦,影響他的判斷,影響他的決策。

  真正的用戶決策不是你去說服他,而是讓用戶自己說服自己。


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